Bài viết này GHD Media sẽ hướng dẫn bạn cách tạo Zalo Official Account, tạo shop trên Zalo Official Account và khai thác hiệu quả các tính năng của Zalo OA nhé!
1. Zalo Official Account là gì?
Zalo Official Account (Zalo OA) là trang kinh doanh chính thức của một tổ chức, nhãn hàng, tổ chức và cộng đồng trên Zalo. Trong quá trình kinh doanh trên Zalo, bạn có thể sử dụng Zalo page, Zalo cá nhân, Zalo cửa hàng để kinh doanh.
Zalo OA tổng hợp toàn bộ những tính năng trên để hợp hơn cho mục tiêu kinh doanh của bạn. Trên Zalo OA, bạn sẽ thực hiện chiến dịch marketing để đạt được những mục tiêu kế hoạch bán hàng.
1.1. Dùng Zalo Official Account để làm gì?
Chúng ta vẫn hay gặp có nhiều người đang sử dụng Zalo cá nhân để bán hàng. Vậy Zalo Official Account (Zalo OA) có những thế mạnh gì khác biệt?
Giống như là với Facebook trang cá nhân hay kênh instagram page, Zalo OA là nơi cho phép bạn thực hiện các chiến dịch marketing đến người sử dụng zalo theo mục đích mà tự bạn đặt ra.
Tức là nó vẫn chỉ là 1 nền tảng, bạn bán hàng được hay không là do cách bạn sử dụng nền tảng đấy. Zalo OA cho phép bạn truyền bá dưới danh nghĩa là một shop/cửa hàng chuyên nghiệp, uy tín, tăng độ tin cậy cho người mua hàng.
Ngoài ra, Zalo OA còn có 4 thành phần chính sau đây hỗ trợ bạn kinh doanh chuyên nghiệp trên Zalo:
- Zalo Broadcast: gửi tin nhắn cho hàng loạt người chú ý
- Zalo Store: Đăng sản phẩm, quản lý cửa hàng và quảng cáo sản phẩm
- Zalo Post: Soạn và đăng bài content lôi cuốn trao đổi qua lại của khách hàng
- Zalo Menu: Tạo các menu trên page như: link Web, contact telesale, gian hàng,…
Và cuối cùng, rất quan trọng đấy là Zalo Ads, bạn có thể trả tiền để mua lượt hiển thị quảng cáo cho bài viết, sản phẩm, clip của bạn đến người sử dụng Zalo
1.2. Ưu thế của Zalo OA? tại sao cần chạy Zalo OA?
Zalo OA có những ưu điểm sau:
- Tiếp xúc 100% fan mỗi bài content trong khi Facebook bị giới hạn. Trung bình Facebook chỉ tiếp xúc 2% tổng lượng fan).
- Người dùng cảm nhận thấy thoải mái hơn khi lướt Zalo vì không spam thông báo, làm phiền họ.
- Tin nhắn khoanh vùng đối tượng.
2. Hướng dẫn cách tạo và sử dụng Zalo Official Account
2.1. Cách tạo Zalo Official Account
- Bước 1: Truy cập trang khởi tạo OA
Đăng nhập tài khoản trang OA theo đường dẫn http://oa.zalo.me/manage
Có 2 cách đăng nhập:
- Đăng nhập bằng số máy và password đã đăng ký Zalo.
- Quét mã QR code
Click vào “Tạo Official Account mới”
- Bước 2: Chọn loại tài khoản OA
Click Tạo Official Account mới để tạo mới tài khoản
Chọn loại tài khoản Công ty
- Bước 3: Chọn danh mục
Chọn một trong các danh mục con thích hợp với hình thức bán hàng của doanh nghiệp (nằm phía dưới danh mục chính doanh nghiệp).
- Bước 4: Nhập thông tin
Nhập đầy đủ thông tin Tên Official Account, Thông tin mô tả, họ tên và số máy người tạo OA
- Bước 5: Cập nhật ảnh đại diện, ảnh bìa
Vui lòng tham khảo quy định về ảnh đại diện và ảnh bìa trước khi cập nhật hình ảnh trên OA
Tiêu chuẩn hình ảnh:
- Ảnh đại diện (150×150 px, dung lượng <1MB, định dạng png hoặc jpg).
- Ảnh bìa (320×350 px, vùng an toàn 320×180 pixels, dung lượng <1MB, định dạng png hoặc jpeg).
- Bước 6: Nhập địa chỉ công ty
Chọn tỉnh thành, quận/huyện và nhập địa chỉ tại nơi doanh nghiệp đang hoạt động.
- Bước 7: Nhấn Hoàn tất để khởi tạo OA
2.2. Cách sử dụng Zalo Official Account
Zalo Official Account có cách sử dụng đơn giản, tương tự như các trang mạng xã hội khác. Bạn có thể áp dụng một số cách sau:
- Đăng bài viết về sản phẩm, tin tức...(tùy theo loại tài khoản OA đăng ký là tin tức hoặc dịch vụ đăng bài viết phù hợp)
- Mời bạn bè quan tâm OA
Tối đa 20 người/ngày. Admin chỉ được nhập số điện thoại mời người quan tâm có trong danh bạ Zalo. Cách thực hiện: Quản lý >> Người quan tâm >> Mời người quan tâm
- Chia sẻ đường dẫn của OA:
Mỗi Official Account khi đăng ký thành công sẽ được cung cấp một link liên kết, mặc định link liên kết là 1 dãy số ID Official Account.
Chia sẻ đường link này trên các kênh online và mạng xã hội, website để kêu gọi những người dùng Zalo khác quan tâm OA. Cách chia sẻ đơn giản, truyền thống này mang lại hiệu quả cao trong việc thúc đẩy lượng người quan tâm trên Zalo.
- Scan QR Code:
Scan QR Code là cách nhanh nhất để người dùng vào OA doanh nghiệp/ cửa hàng trên ứng dụng Zalo. Mỗi OA đều có mã QR riêng, có thể đính thêm hình đại diện của thương hiệu. Khi người dùng Zalo scan mã QR sẽ dẫn vào trực tiếp OA doanh nghiệp/ cửa hàng trên Zalo. Đây là cách nhanh nhất để khách hàng vào trực tiếp OA trên Zalo và bấm quan tâm OA.
- Gửi cho bạn bè và đăng OA lên nhật ký:
- Mua dịch vụ quảng cáo ads để tăng người quan tâm
Tùy theo loại tài khoản OA đăng ký, hạn mức nhận tin của người quan tâm khác nhau. Admin nên phân bổ và gửi tin nhắn để hiệu quả nhất.
- Thiết lập cửa hàng để có thể giới thiệu sản phẩm và tương tác với người quan tâm một cách hiệu quả nhất (chỉ áp dụng cho tài khoản dịch vụ và danh mục Cửa hàng – dịch vụ).
- Thiết lập thanh menu để có thêm kênh tương tác khách hàng.
- Thiết lập địa chỉ để người dùng có thể tiếp cận với Official Account của bạn thông qua chức năng location trên Zalo.
Sau khi Official Account của bạn đã thiết lập đầy đủ thông tin, thì bạn có thể chủ động quảng bá theo như hướng dẫn của chúng tôi để dễ dàng tiếp cận và tương tác với người quan tâm.
3. Tạo Shop trên Zalo Official Account
- Cách để tạo cửa hàng và đăng sản phẩm
Chọn ” shop” trong giao diện OA
- Tạo danh mục cho các sản phẩm/ gói dịch vụ
Cách 1: chọn cài đặt cửa hàng–> chọn phần “Danh mục” -> nhấn chọn nút Thêm danh mục
Cách 2: chọn “Sản phẩm” —> nhấn chọn Thêm sản phẩm
Điền thông tin cần thiết cho danh mục: Tên danh mục, tình trạng, miêu tả và hình ảnh cho danh mục (150x150px) –> Nhấn chọn nút đồng ý
- Điền thông tin sản phẩm
- Tên sản phẩm: tối đa 200 ký tự
- Giá sản phẩm: nhập đúng cấu trúc VND – VD: 100000, không nhập 100
- Hình ảnh cho sản phẩm: 500×500 ( dung lượng <1 MB). Tối đa 10 ảnh/ sản phẩm
- Miêu tả sản phẩm
- Thông tin chi tiết: Danh mục, Mã sản phẩm, Loại sản phẩm và tình trạng hiển thị
3.1. Mở công dụng hiển thị cửa hàng trên trang Official Account
Chọn Quản lý >> Chọn Thông tin tài khoản
Bật chức năng shop để hiển thị phần shop trong bố cục và giao diện trang Official Account
Phía trên đây là cách tạo Zalo Official Account, tạo shop trên Zalo Official Account và các tính năng của OA. Hy vọng bài viết sẽ phần nào giúp bạn có thêm nhiều kiến thức về lĩnh vực này!
GHD Media tự hào với gần 10 năm kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực Digital Marketing.
Hợp tác và làm việc trực tiếp với các Brandname lớn tại Việt Nam – những minh chứng cho chất lượng tại GHD Media.
