Cách theo dõi, phát hiện khủng hoảng truyền thông sớm và xử lý bằng công cụ social listening
Trong thời đại kỹ thuật số, thông tin lan truyền nhanh chóng và không ngừng nghỉ. Một tin tức tiêu cực có thể tạo ra khủng hoảng truyền thông chỉ trong vài giờ.