1. SMS Viettel - SMS Brandname là gì?
1.1. Định nghĩa
SMS Brandname - SMS Viettel là một công cụ truyền thông, quảng cáo hướng đến khách hàng thông qua tin nhắn, ở đó Thương Hiệu của công ty/nhãn hàng/sản phẩm sẽ hiện ở phần Người gửi (Sender) của tin nhắn, thay cho những con số khô khan và thiếu thiện cảm, không có danh tính như 6xxx, 8xxx, 01xxx….
Là dịch vụ tin nhắn thương hiệu cung cấp cho các Cơ quan / Tổ chức / Doanh nghiệp / Hộ kinh doanh cá thể nhằm truyền thông nội bộ, chăm sóc khách hàng hoặc quảng cáo sản phẩm bằng hình thức gửi tin nhắn hiển thị thương hiệu.
SMS Brandname có 2 chức năng chính là: SMS Brandname chăm sóc khách hàng (bulkSMS), SMS Brandname quảng cáo (AMS). Ngoài ra còn có các dịch vụ quảng cáo khác.
Tên thương hiệu (Brandname): Là tên thương hiệu (tên công ty, nhãn hiệu, tên sản phẩm,…) thuộc quyền sở hữu hợp pháp của doanh nghiệp, có độ dài tối thiểu là ba (03) ký tự và tối đa là 11 ký tự (bao gồm cả chữ in hoa, chữ thường, chữ số và khoảng trắng).
SMS Brandname quảng cáo (AMS): Là tin nhắn sử dụng cho mục đích giới thiệu sản phẩm, dịch vụ; thông tin khuyến mại sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp; bình chọn, trúng thưởng; các thông tin khác mà không vi phạm các quy định về quảng cáo sản phẩm, dịch vụ theo quy định của Pháp luật Việt Nam.
SMS Brandname chăm sóc khách hàng (bulkSMS): là tin nhắn sử dụng cho hoạt động CSKH của doanh nghiệp, bao gồm các thông tin sau: thông tin chúc mừng sinh nhật, lễ tết, chăm sóc, thông báo, hướng dẫn cho khách hàng về một dịch vụ mà khách hàng đã từng sử dụng…; và các nội dung chăm sóc khách hàng khác không phải là thông tin quảng cáo.
1.2. Các ứng dụng cơ bản của dịch vụ SMS Branname
- Các chương trình quảng cáo, ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới
- Các chương trình khuyến mãi, giảm giá bán hàng.
- Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng.
- Thông báo giao dịch ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, bất động sản ,…
- Quảng bá thương hiệu.
- Thông báo tổ chức sự kiện.
- Khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng
1.3. Vì Sao bạn nên sử dụng dịch vụ Tin Nhắn Thương Hiệu?
Với tình trạng Spam SMS và tin nhắn lừa đảo ngày một nhiều như hiện nay thì việc sử dụng SMS Brandname để khẳng định thương hiệu và tạo sự tin tưởng đối với khách hàng là điều hết sức cần thiết. Dựa trên sự phát triển mạnh mẽ của thị trường Mobile Marketing, thì thông tin truyền tải đến với khách hàng mục tiêu bằng SMS BrandName sẽ là con đường nhanh nhất, ngắn nhất và tập trung nhất để:
- Tăng mức độ tin cậy của khách hàng đối với thương hiệu.
SMS Marketing giúp cho các nhà quản lý có thể cá nhân hóa thông điệp gửi người nhận. điều này giúp cho doanh nghiệp có thể thay đổi thái độ mua hàng và sử dụng sản phẩm của khách hàng.
Với tính năng SMS ame chắc chắn hình thức gửi SMS Marketing sẽ giúp các doanh nghiệp lưu lại được thương hiệu và sản phẩm trong tâm chí của khách hàng. Khách hàng sẽ dễ dàng nhớ đến sản phẩm dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Dù hiện tại họ chưa có nhu cầu sử dụng nhưng trong tương lai khi nhắc tới sản phẩm – dịch vụ thì họ sẽ ngay lập tức nghĩ đến bạn.
- Quảng bá thương hiệu nhanh chóng tới các khách hàng mới.
Theo số liệu thống kê, cứ 5 giây là có thể gửi và nhận 1 tin nhắn. khách hàng của bạn có thể lập tức nhận được thông tin mà bạn muốn truyền tải. có thể nói, MS Marketing đứng thứ 1 về truyền tải thông tin nhanh chóng.
- Nâng cao tính chuyên nghiệp trong dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
- Đặc biệt với chi phí thấp, thời gian gửi nhanh, thông điệp đến trực tiếp tới đối tượng khách hàng mục tiêu.
So với các cách marketing thông thường như qua báo chí, TV, tờ rơi thì hình thức MS Marketing dễ dàng sử dụng, chi phí thấp mà lợi tích đem lại không thua kém gì so với các hình thức marketing khác.
- Tin nhắn gửi đi chắc chắn được đọc.
Dùng điện thoại di động bây giờ đã trở thành thói quen của rất nhiều người chính vì vậy mà tỉ lệ đọc, mở tin nhắn SMS Marketing rất cao, khoảng 98%. So với hình thức Email Marketing thì cách làm SMS Marketing hiệu quả cao hơn 70% và thời gian trung bình mở đọc là 48h. Khoảng cách chênh lệch rất lớn.
- Nền tảng linh hoạt
Với SMS Marketing, bạn có thể tùy chỉnh số lượng tin nhắn gửi cho khách hàng. bạn có thể setup gửi cho một nhóm khách hàng nhỏ phù hợp với 1 dòng sản phẩm. Hay gửi cho toàn bộ danh sách khách hàng thông báo về chương trình khuyến mãi.
Ngoài ra, dịch vụ tin nhắn SMS Marketing dễ dàng tích hợp vào các chiến lược tiếp thị trực tuyến khác của bạn như: phần mềm CRM, Phần mềm quản lý công việc,
- Tỷ lệ chuyển đổi cao
Trung bình tỉ lệ chuyển đổi của MMS Marketing là 8,22% cao hơn nhiều so với hình thức Email Marketing là 1,73%. Với chi phí thấp và tỷ lệ chuyển đổi cao đã làm cho nó trở thành một công cụ tiếp thị có giá trị cao.
- Tiềm năng phát triển vô cùng lớn
Việt Nam là một trong những quốc gia có số lượng thuê bao di động nóng nhất thế giới với 130.4 triệu thuê bao di động (tính đến 6/2020) gấp 1.3 lần dân số Việt Nam
Tuy chưa phát triển thành một ngành riêng, Mobile marketing tại Việt nam cũng đã bắt đầu phát triển. SMS Marketing đang trở thành một trong các công cụ được sử dụng nhiều nhất để gửi thông tin về sản phẩm dịch vụ qua tin nhắn SMS. Điều này là dễ hiểu khi họ có thể tận dụng ngay được cơ sở hạ tầng công nghệ kỹ thuật, không phải thông qua bên thứ ba và đối tượng khách hàng luôn được xác định chính xác, đúng nhu cầu, đúng sản phẩm dịch vụ.
Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ, số lượng người dùng Smartphone tăng lên nhanh chóng trong những năm gần đây. Chính vì điều này đã làm cho lợi ích SMS Marketing tăng lên. Mỗi người dùng điện thoại đều có thể là một khách hàng, hãy tận dụng lượng khách hàng khổng lồ đó để thực hiện những chiến dịch kinh doanh.
SMS BrandName là một hình thức Mobile Marketing chuyên nghiệp nhất, hiệu quả nhất.
1.4. Phân biệt Spam SMS và SMS Brandname
- SMS Brandname
- Hiện tên công ty bạn trên dòng người gửi (From, Sender) thay cho đầu số 08xx, 09xx...
- Tập trung vào các nhóm đối tượng khách hàng doanh nghiệp.
- Có thể tùy biến (customize) ừng dụng để phù hợp cho nhiều đối tượng doanh nghiệp khác nhau.
- Có thể gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng, tin nhắn quảng cáo tự động thông qua hệ thống kết nối dữ liệu của GHD Media và doanh nghiệp.
- Spam SMS (gửi tin rác)
- Chỉ hiện số sim rác.
- Không tập trung vào nhóm đối tượng gửi.
- Không thể tùy biến để phù hợp cho nhiều đối tượng doanh nghiệp khác nhau
1.5. Lợi ích của SMS Viettel - SMS Brandname
- Tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu đối với khách hàng. Thể hiện sự chuyên nghiệp trong thương hiệu của quý khách hàng.
- Giúp doanh nghiệp quản lý và điều hành tốt hơn.
- Quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
- Truyền thông thân thiện, thông minh hơn.
- Truyền thông đúng thương hiệu của doanh nghiệp.
- Tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.
- Tạo ra một cơ sở dữ liệu về những mối quan tâm của khách hàng.
- Định hướng sự chú ý của khách hàng vào các sự kiện hoặc các hoạt động mua bán.
- Làm tăng doanh số bán hàng.
- Làm tăng sự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu.
- Tiếp kiệm thời gian và chi phí marketing.
- Dễ dàng thực hiện và điều chỉnh các chiến lược, kế hoạch trong tương lai.
- Dễ dàng thống kê và đo lường hiệu quả.
1.6. Nhà mạng Viettel có trực tiếp cung cấp dịch vụ SMS Brandname không hay cần qua một công ty trung gian?
Tin nhắn SMS Brandname – tin nhắn thương hiệu là giải pháp tiếp thị do Viettel cung cấp, như nhà mạng không cung cấp trực tiếp mà thông qua các công ty cung cấp đầu số làm trung gian. Bạn có thể ghé thăm website của công ty GHD Media để tìm hiểu thêm về mức giá và hồ sơ đăng ký.
2. SMS Viettel - SMS Brandname giúp tiếp cận khách hàng chọn lọc
Trước khi thực hiện chiến dịch SMS Brandname, chúng ta cần xác định khách hàng mục tiêu. Xác định được đúng đối tượng hướng đến đã giúp tăng 50% hiệu quả của chiến dịch. Bên cạnh đó, việc đối tượng mục tiêu được xác định chính xác giúp giảm thiểu khá lớn chi phí quảng cáo. Số lượng khách hàng không muốn nhận tin nhắn sẽ được loại bỏ. Giảm được spam và góc nhìn xấu của khách hàng với thương hiệu. Doanh nghiệp cần nghiên cứu trước danh sách khách hàng tiềm năng cho chiến dịch để đạt hiệu quả cao nhất.
SMS Brandname do Viettel cung cấp có thể giúp doanh nghiệp chọn lọc khách hàng theo độ tuổi, sở thích, địa lý, vấn đề đang quan tâm... Từ đó giúp doanh nghiệp tiếp cận được chính xác khách hàng mục tiêu mà mình nhắm đến.
Theo số liệu thông kê khách hàng thì khi tin nhắn được gửi đế, hầu như 100% khách hàng khi nhận được tin nhắn đều đọc qua nội dung dù chỉ 1 lần, 91% sẽ không xóa SMS trước khi đọc và 71% SMS sẽ lưu lại, 69% số người đọc SMS sẽ phản hồi lại cho doanh nghiệp về tin nhắn quảng cáo.
Đó chính là những ưu điểm mà SMS Marketing mang lại, tỉ lệ khách hàng nhận được tin nhắn rất cao và bạn dễ dàng nhận được sự phản hồi từ phía họ. Từ đó mà bạn nên đưa ra các cách thực hiện chiến lược gửi SMS hàng loạt sao cho hiệu quả để nâng cao lượng khách hàng tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp.
Sau khi xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu của mình và nhận được ý kiến phản hồi tốt từ người nhận khi gửi tin nhắn SMS, khi đó bạn nên đến gặp và tư vấn trực tiếp với họ. Vì đối tượng khách hàng mà bạn gửi tin nhắn SMS rất nhiều nên bạn phải nắm bắt cơ hội nhanh chóng để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp.
Sau khi nhận được thông tin phản hồi từ những khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm mà bạn giới thiệu, bạn hãy áp dụng cách này bằng việc thực hiện các cuộc gọi điện thoại đến với các đối tượng của mình để cung cấp thông tin chi tiết hơn cho khách hàng.
Hy vọng với những chia sẻ trên đây, bạn đã có thể yên tâm khi lựa chọn SMS Viettel - SMS Brandname là giải pháp tiếp thị để chọn lọc khách hàng cho doanh nghiệp của mình.
GHD Media tự hào với gần 10 năm kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực Digital Marketing.
Hợp tác và làm việc trực tiếp với các Brandname lớn tại Việt Nam – những minh chứng cho chất lượng tại GHD Media.
Hướng dẫn đăng ký sử dụng SMS Brandname
Đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Brandname trực tiếp tại đây
Hoặc gọi điện thoại tới hotline 0388113898 (Mr Hiếu) để được hướng dẫn.