Tới thời điểm năm 2020, Việt Nam có hơn 130 triệu thuê bao di động, 80% người dùng di động luôn giữ máy điện thoại bên mình, 55% người Việt Nam thường xuyên dùng ĐTDĐ nhắn tin.
Mobile marketing được đánh giá là “miền đất hứa” cho các hoạt động Marketing trong tương lai khi mà tại Việt Nam đang có hơn 116 triệu thuê bao di động. Việc này đồng nghĩa với sẽ có hơn 116 triệu thiết bị di động được sử dụng thường xuyên. Đánh giá được tiềm năng to lớn đó, đã có những doanh nghiệp đi tiên phong trong việc ứng dụng Mobile Marketing vào việc tiếp cận các khách hàng tiềm năng của mình.
1. Giải pháp tiếp thị là gì?
.jpg)
Giải pháp là cách giải quyết một vấn đề khó khăn. Ví dụ nếu bạn cần nơi trú ẩn, bạn có thể có nhiều giải pháp như: nhà, khách sạn, nhà trọ, ở nhờ nhà bạn bè, hoặc một nơi bất kỳ một nơi nào đó bạn cảm thấy an toàn và đáp ứng nhu cầu của bạn. Nhưng vấn đề là thời gian và khả năng chi trả của bạn, có thể hạn chế mức độ khả thi của một giải pháp bất kỳ trong số đó. Vì vậy bạn sẽ cần chọn ra giải pháp phù hợp nhất để giải quyết vấn đề của mình.
Trong Marketing giải pháp chính là việc trình bày rõ cách giải quyết vấn đề của khách hàng. Có rất nhiều giải pháp tiếp thị đã được đưa ra để đáp ứng nhu cầu tiếp cận khách hàng tiềm năng của các doanh nghiệp. SMS Viettel chính là một trong những giải pháp tiếp thị mới của Viettel, đáp ứng nhu cầu tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua tin nhắn điện thoại sms.
Tại sao tiếp thị giải pháp lại quan trọng?
Có một số lý do trong kinh doanh chứng minh giải pháp tiếp thị rất quan trọng:
- Tăng trưởng / Mở rộng thị trường
Tiếp thị giải pháp là một cách để tận dụng thành công của sản phẩm và mở rộng khả năng ứng dụng của nó cho nhiều vấn đề hơn. Tôi đã làm việc nhiều năm tại Splunk và ban đầu chúng tôi tiếp thị nó là “Google cho trung tâm dữ liệu”. Tuy nhiên, nếu chúng tôi giới hạn vị trí của nó trong phạm vi của một công cụ tìm kiếm, Splunk sẽ dễ dàng bị các đối thủ cạnh tranh bỏ xa. Việc mở rộng sang các lĩnh vực giải pháp quan trọng khác như bảo mật, hoạt động CNTT, quản lý ứng dụng và hơn thế nữa, đã giúp khách hàng nhìn nhận nó dưới góc độ rộng hơn nhiều.
- Thu hút khách hàng nhanh hơn
Tiếp thị giải pháp đòi hỏi bạn phải đặt mình vào vị trí của khách hàng, suy nghĩ về các vấn đề của họ và cách sản phẩm của bạn giải quyết được vấn đề đó. Đặt sản phẩm của bạn trong bối cảnh cho một khách hàng tiềm năng sẽ đẩy nhanh việc bán hàng trong và ngoài tổ chức. Loại thông điệp, định vị, bao bì và giá cả phù hợp xung quanh kiểu suy nghĩ này dẫn đến bán hàng nhanh hơn, hợp lý hơn. Quay trở lại ví dụ về Splunk của tôi, nơi tôi đã lãnh đạo tiếp thị giải pháp cho Splunk trong Hoạt động CNTT, Quản lý ứng dụng và các lĩnh vực khác, nếu tôi tiếp cận các khách hàng tiềm năng trên thị trường với loại thông báo “công cụ tìm kiếm”, rất có thể các khách hàng tiềm năng của chúng ta sẽ không còn băn khoăn họ sẽ làm gì với “công cụ tìm kiếm”. Thêm bối cảnh về thời gian trung bình nhanh hơn để giải quyết sự cố, khả năng hiển thị ngăn xếp công nghệ chéo và thêm thông tin về việc sử dụng các ứng dụng quan trọng,
- Thời gian nhanh hơn để tạo giá trị cho khách hàng
Tiếp thị giải pháp, nếu được thực hiện đúng cách, sẽ có nghĩa là bạn xây dựng “phụ kiện” hoặc “giá trị gia tăng” trên sản phẩm của mình để khiến khách hàng đánh giá cao hơn. Cho dù đó là dưới dạng nội dung được nhắm mục tiêu, tài sản thế chấp, hướng dẫn kỹ thuật, mẹo công cụ, thuật sĩ, ứng dụng nhỏ hay trải nghiệm người dùng đầu cuối được đóng gói đầy đủ, đó là đôi bên cùng có lợi - các vấn đề của khách hàng sẽ được giải quyết nhanh hơn, các nhà cung cấp có cơ hội tạo ra sự khác biệt để làm hài lòng khách hàng.
2. SMS Viettel - SMS Brandname
2.1. Định nghĩa
SMS Brandname - SMS Viettel là một công cụ truyền thông, quảng cáo hướng đến khách hàng thông qua tin nhắn, ở đó Thương Hiệu của công ty/nhãn hàng/sản phẩm sẽ hiện ở phần Người gửi (Sender) của tin nhắn, thay cho những con số khô khan và thiếu thiện cảm, không có danh tính như 6xxx, 8xxx, 01xxx….
Là dịch vụ tin nhắn thương hiệu cung cấp cho các Cơ quan / Tổ chức / Doanh nghiệp / Hộ kinh doanh cá thể nhằm truyền thông nội bộ, chăm sóc khách hàng hoặc quảng cáo sản phẩm bằng hình thức gửi tin nhắn hiển thị thương hiệu.
SMS Brandname có 2 chức năng chính là: SMS Brandname chăm sóc khách hàng (bulkSMS), SMS Brandname quảng cáo (AMS). Ngoài ra còn có các dịch vụ quảng cáo khác.
- Tên thương hiệu (Brandname): Là tên thương hiệu (tên công ty, nhãn hiệu, tên sản phẩm,…) thuộc quyền sở hữu hợp pháp của doanh nghiệp, có độ dài tối thiểu là ba (03) ký tự và tối đa là 11 ký tự (bao gồm cả chữ in hoa, chữ thường, chữ số và khoảng trắng).
- SMS Brandname quảng cáo (AMS): Là tin nhắn sử dụng cho mục đích giới thiệu sản phẩm, dịch vụ; thông tin khuyến mại sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp; bình chọn, trúng thưởng; các thông tin khác mà không vi phạm các quy định về quảng cáo sản phẩm, dịch vụ theo quy định của Pháp luật Việt Nam.
- SMS Brandname chăm sóc khách hàng (bulkSMS): là tin nhắn sử dụng cho hoạt động CSKH của doanh nghiệp, bao gồm các thông tin sau: thông tin chúc mừng sinh nhật, lễ tết, chăm sóc, thông báo, hướng dẫn cho khách hàng về một dịch vụ mà khách hàng đã từng sử dụng…; và các nội dung chăm sóc khách hàng khác không phải là thông tin quảng cáo.
2.2. Các ứng dụng cơ bản của dịch vụ SMS Branname
- Các chương trình quảng cáo, ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới
- Các chương trình khuyến mãi, giảm giá bán hàng.
- Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng.
- Thông báo giao dịch ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, bất động sản ,…
- Quảng bá thương hiệu.
- Thông báo tổ chức sự kiện.
- Khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng
2.3. Vì Sao bạn nên sử dụng dịch vụ Tin Nhắn Thương Hiệu?
Với tình trạng Spam SMS và tin nhắn lừa đảo ngày một nhiều như hiện nay thì việc sử dụng SMS Brandname để khẳng định thương hiệu và tạo sự tin tưởng đối với khách hàng là điều hết sức cần thiết. Dựa trên sự phát triển mạnh mẽ của thị trường Mobile Marketing, thì thông tin truyền tải đến với khách hàng mục tiêu bằng SMS BrandName sẽ là con đường nhanh nhất, ngắn nhất và tập trung nhất để:
- Tăng mức độ tin cậy của khách hàng đối với thương hiệu.
- Quảng bá thương hiệu nhanh chóng tới các khách hàng mới.
- Nâng cao tính chuyên nghiệp trong dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
- Đặc biệt với chi phí thấp, thời gian gửi nhanh, thông điệp đến trực tiếp tới đối tượng khách hàng mục tiêu.
- 100% tin nhắn gửi đi chắc chắn được đọc.
SMS BrandName là một hình thức Mobile Marketing chuyên nghiệp nhất, hiệu quả nhất.
2.4. Phân biệt Spam SMS và SMS Brandname
- SMS Brandname
- Hiện tên công ty bạn trên dòng người gửi (From, Sender) thay cho đầu số 08xx, 09xx...
- Tập trung vào các nhóm đối tượng khách hàng doanh nghiệp.
- Có thể tùy biến (customize) ừng dụng để phù hợp cho nhiều đối tượng doanh nghiệp khác nhau.
- Có thể gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng, tin nhắn quảng cáo tự động thông qua hệ thống kết nối dữ liệu của GHD Media và doanh nghiệp.
- Spam SMS (gửi tin rác)
- Chỉ hiện số sim rác.
- Không tập trung vào nhóm đối tượng gửi.
- Không thể tùy biến để phù hợp cho nhiều đối tượng doanh nghiệp khác nhau
2.5. Lợi ích của SMS Viettel - SMS Brandname
- Tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu đối với khách hàng. Thể hiện sự chuyên nghiệp trong thương hiệu của quý khách hàng.
Marketing giúp cho các nhà quản lý có thể cá nhân hóa thông điệp gửi người nhận. điều này giúp cho doanh nghiệp có thể thay đổi thái độ mua hàng và sử dụng sản phẩm của khách hàng.
- Giúp doanh nghiệp quản lý và điều hành tốt hơn.
Với SMS Marketing, bạn có thể tùy chỉnh số lượng tin nhắn gửi cho khách hàng. Bạn có thể setup gửi cho một nhóm khách hàng nhỏ phù hợp với 1 dòng sản phẩm. Hay gửi cho toàn bộ danh sách khách hàng thông báo về chương trình khuyến mãi.
Ngoài ra, dịch vụ tin nhắn Marketing dễ dàng tích hợp vào các chiến lược tiếp thị trực tuyến khác của bạn như: phần mềm CRM, Phần mềm quản lý công việc,
- Quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
- Truyền thông thân thiện, thông minh hơn.
Theo số liệu thống kê, cứ 5 giây là có thể gửi và nhận 1 tin nhắn. khách hàng của bạn có thể lập tức nhận được thông tin mà bạn muốn truyền tải. Có thể nói, SMS Marketing đứng thứ 1 về truyền tải thông tin nhanh chóng.
- Truyền thông đúng thương hiệu của doanh nghiệp.
- Tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.
- Tạo ra một cơ sở dữ liệu về những mối quan tâm của khách hàng.
- Định hướng sự chú ý của khách hàng vào các sự kiện hoặc các hoạt động mua bán.
- Làm tăng doanh số bán hàng.
- Làm tăng sự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu.
- Tiếp kiệm thời gian và chi phí marketing.
So với các cách marketing thông thường như qua báo chí, TV, tờ rơi thì hình thức SMS Marketing dễ dàng sử dụng, chi phí thấp mà lợi tích đem lại không thua kém gì so với các hình thức marketing khác.
- Dễ dàng thực hiện và điều chỉnh các chiến lược, kế hoạch trong tương lai.
- Dễ dàng thống kê và đo lường hiệu quả.
2.6. Nhà mạng Viettel có trực tiếp cung cấp dịch vụ SMS Brandname không hay cần qua một công ty trung gian?
Tin nhắn SMS Brandname – tin nhắn thương hiệu là giải pháp tiếp thị do Viettel cung cấp, như nhà mạng không cung cấp trực tiếp mà thông qua các công ty cung cấp đầu số làm trung gian. Bạn có thể ghé thăm website của công ty GHD Media để tìm hiểu thêm về mức giá và hồ sơ đăng ký.
GHD Media tự hào với gần 10 năm kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực Digital Marketing.
Hợp tác và làm việc trực tiếp với các Brandname lớn tại Việt Nam – những minh chứng cho chất lượng tại GHD Media.
Hướng dẫn đăng ký sử dụng SMS Brandname
Đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Brandname trực tiếp tại đây
Hoặc gọi điện thoại tới hotline 0388113898 (Mr Hiếu) để được hướng dẫn.