Hướng dẫn thủ tục đăng ký Voice Brandname cho sim vật lý Viettel, Mobi, Vina chi tiết nhất. Dành cho khách hàng doanh nghiệp và hộ kinh doanh đã có số hotline.
Voice Brandname là giải pháp tối ưu giúp Doanh nghiệp tăng tính nhận diện và uy tín thương hiệu. Nhất là đối với các doanh nghiệp cần sử dụng nhiều cuộc gọi tới khách hàng. Dưới đây GHD Media sẽ gửi đến quý khách hướng dẫn chi tiết thủ tục đăng ký Voice Brandname, cho các khách hàng đã có số hotline.
Voice Brandname là gì?
Voice Brandname là dịch vụ giúp hiển thị tên định danh thương hiệu (Brandname) của doanh nghiệp trên màn hình cuộc gọi tới khách hàng. Khi hiển thị tên định danh (Brandname) giúp cuộc gọi của doanh nghiệp tới khách hàng trở nên tin cậy và chuyên nghiệp hơn. Khách hàng cũng xác được được, Doanh nghiệp nào đang gọi tới cho mình để quyết định nghe/từ chối cuộc gọi.
Brandname của Doanh nghiệp có thể là tên công ty, tên dự án, tên thương hiệu, tên định danh. Khi hiển thị trên máy điện thoại của khách hàng thay cho dãy số hotline thông thường. Ví dụ hiển thị Brandname Doanh nghiệp như hình ảnh dưới đây:
Ở Việt Nam, Voice Brandname được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Phổ biến như các doanh nghiệp trong lĩnh vực như tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, chăm sóc khách hàng...
Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng Voice Brandname?
Việc sử dụng Voice Brandname mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp:
- Chuyên nghiệp: Sử dụng Voice Brandname giúp doanh nghiệp thể hiện tính chuyên nghiệp cao trong mắt khách hàng. Thay vì chỉ có số điện thoại thông thường, khi khách hàng nhận được cuộc gọi có thông tin Voice Brandname, họ cảm thấy tin tưởng và an tâm hơn về sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp.
- Tin cậy: Khách hàng dễ dàng nhận biết và tin cậy hơn với cuộc gọi có sẵn tên doanh nghiệp. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng và làm tăng khả năng giữ chân khách hàng.
- Tỉ lệ nhận cuộc gọi cao: Voice Brandname giúp tăng tỉ lệ nhận cuộc gọi bởi vì thông tin về doanh nghiệp được hiển thị rõ ràng, dễ nhận diện. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận và phản hồi khách hàng nhanh chóng hơn.
- Dễ quảng bá và nâng tầm thương hiệu: Sử dụng Voice Brandname giúp tăng độ nhận diện của thương hiệu trong mắt khách hàng. Đây là một công cụ hiệu quả để quảng bá thương hiệu mà không cần phải đầu tư quá nhiều vào các chiến dịch quảng cáo truyền thống.
- Tiết kiệm: Sử dụng Voice Brandname giúp giảm chi phí đầu tư cho việc mua số tổng đài hoặc các giải pháp đắt tiền khác. Điều này đặc biệt hữu ích đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ với ngân sách hạn chế.
- Tuân thủ quy định pháp luật: Việc đăng ký Voice Brandname đảm bảo doanh nghiệp tuân thủ các quy định pháp luật nhà nước về quảng cáo qua cuộc gọi và tin nhắn, theo quy định tại Nghị định số 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác.
Hướng dẫn thủ tục đăng ký Voice Brandname
1. Quy định chung
- Điều kiện đăng ký: Doanh nghiệp có Giấy chứng nhận Tên định danh (Brandname) hợp lệ (do Bộ Thông tin & Truyền thông cấp giấy chứng nhận); Có số Hotline để gán Brandname.
Tên định danh trong dịch vụ Voice Brandname được cấp cho doanh nghiệp, cá nhân. Là tên duy nhất trong Hệ thống định danh quốc gia của Bộ Thông tin và Truyền thông. Thời hạn sử dụng của tên đã đăng ký là 3 năm kể từ ngày được cấp.
Tổ chức, cá nhân phải tuân theo theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông về phí, lệ phí và nộp chi phí để duy trì hoạt động lâu dài.
Hồ sơ đăng ký tên định danh
Căn cứ theo Khoản 1 Điều 24 Nghị định 91/2020/NĐ-CP. Hồ sơ đăng ký tên định danh bao gồm:
- Bản sao có chứng thực về quyết định thành lập của tổ chức hoặc giấy chứng nhận đã đăng ký doanh nghiệp;
- Bản khai đăng ký tên định danh đúng theo Mẫu số 01 Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP;
- Các giấy tờ khác có liên quan tới những quyền sở hữu trí tuệ hoặc đăng ký thương hiệu (nếu có).
Phương thức nộp hồ sơ đăng ký cấp tên định danh cho doanh nghiệp
Căn cứ theo Điều 25 Nghị định 91/2020/NĐ-CP. Có thể nộp hồ sơ tên định danh thông qua 2 phương thức sau:
- Nộp hồ sơ giấy thông qua dịch vụ bưu chính gửi đến Bộ Thông tin và Truyền thông (Cục An toàn thông tin).
- Nộp hồ sơ trực tuyến tại Hệ thống Dịch vụ công quốc gia.
Hồ sơ khai báo đăng ký dịch vụ Voice Brandname qua sim vật lý
- Sim chính chủ
- Căn cước công dân bản sao có công chứng và bản gốc để đối chiếu
- Các form công văn khai báo nhà mạng theo như mẫu được cung cấp
- Giấy chứng nhận tên định danh sau khi hoàn thành thủ tục đăng ký tên định danh.
2. Hướng dẫn thủ tục đăng ký Voice Brandname
2.1. Các bước đăng ký Voice Brandname cho sim vật lý
- Bước 1: Đăng ký Giấy chứng nhận Tên định danh
Chuẩn bị hồ sơ đầy đủ theo yêu cầu
Trước khi bắt đầu quá trình đăng ký, doanh nghiệp cần chuẩn bị các tài liệu sau:
- Đơn đăng ký dịch vụ Voice Brandname: Điền đầy đủ và chính xác các thông tin yêu cầu.
- Bản sao giấy phép kinh doanh: Bản sao chứng minh doanh nghiệp hoạt động hợp pháp.
- Giấy chứng nhận đăng ký thương hiệu: Chứng minh thương hiệu đã được bảo hộ pháp lý.
- Giấy ủy quyền (nếu có): Trong trường hợp người nộp hồ sơ không phải là đại diện pháp lý của doanh nghiệp.
Sau đó đi nộp hồ sơ trực tiếp tại cơ quan quản lý hoặc thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ Voice Brand name uy tín. Đảm bảo rằng tất cả các tài liệu đều được nộp đầy đủ và đúng quy định.
Sau khi nộp hồ sơ, cơ quan quản lý sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận thông tin. Với thời gian xử lý hồ sơ thường kéo dài từ 7 đến 10 ngày làm việc. Trong thời gian này, doanh nghiệp có thể được yêu cầu bổ sung thêm tài liệu hoặc làm rõ một số thông tin.
Nếu hồ sơ hợp lệ, doanh nghiệp sẽ nhận được thông báo phê duyệt từ cơ quan quản lý. Kết quả phê duyệt sẽ bao gồm hướng dẫn chi tiết về cách kích hoạt dịch vụ Voice Brandname. Sau khi nhận được hướng dẫn, doanh nghiệp cần thực hiện các bước cần thiết để kích hoạt dịch vụ.
Để thuận tiện cho khách hàng có nhu cầu đăng ký Voice Brandname, GHD Media cung cấp dịch vụ Đăng ký Giấy chứng nhận tên định danh cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh. Để đăng ký sử dụng dịch vụ, quý khách liên hệ tại đây.
- Bước 2: Khai báo tên định danh cho sim vật lý tại cửa hàng của nhà mạng
Để khai báo cuộc gọi định danh cho sim vật lý (áp dụng đối với các khách hàng đã có hotline) quý khách cần chuẩn bị:
- Sim chính chủ của doanh nghiệp đứng tên trên giấy chứng nhận tên định danh. Nếu là sim của cá nhân cần chuẩn bị thêm 1 giấy ủy quyền sử dụng giấy chứng nhận tên định danh từ công ty cho cá nhân
- Căn cước công dân bản sao có chứng thực và bản gốc để đối chiếu
- Giấy chứng nhận tên định danh (file mềm)
Sau đó, bạn đến cửa hàng của nhà mạng yêu cầu đăng ký cuộc gọi định danh và làm theo hướng dẫn của nhân viên nhà mạng, để thực hiện đăng ký. Nhân viên sẽ yêu cầu quý khách điền giấy tờ theo mẫu có sẵn, kiểm tra các giấy tờ đi kèm, tin nhắn OTP sẽ được gửi về sim chính chủ để quý khách xác nhận hoàn thành việc đăng ký.
- Đối với nhà mạng Viettel: quý khách đến hệ thống Viettel Store trên toàn quốc để được hỗ trợ.
- Đối với nhà mạng Mobifone và Vinaphone: quý khách có thể đến hệ thống văn phòng giao dịch của nhà mạng đến toàn quốc, để được hỗ trợ.
Lưu ý: Khi khai báo bằng sim vật lý, quý khách chỉ có thể hiển thị tên định danh đối với cuộc gọi nội mạng. Vậy nên, nên nếu khách hàng muốn hiển thị tên định danh tại các nhà mạng, cần mua sim vật lý nhà mạng đó và thực hiện khai báo như hướng dẫn ở trên.
Hoặc sử dụng phần mềm tổng đài và mua sim mobile sip của GHD MEDIA để hiển thị cuộc gọi định danh, tại các nhà mạng.
2.2. Thời gian hoàn thành:
Toàn bộ quá trình từ nộp hồ sơ đến kích hoạt dịch vụ Voice Brandname có thể kéo dài từ 2 đến 4 tuần. Thời gian cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào mức độ hoàn thiện của hồ sơ và thời gian xử lý của cơ quan quản lý.
Kết luận
Voice Brandname là công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp nâng cao tính nhận diện thương hiệu và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng. Quy trình đăng ký Voice Brandname tuy không phức tạp nhưng đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Hy vọng với hướng dẫn chi tiết trên, doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn trong việc đăng ký dịch vụ này.
Liên hệ ngay GHD Media để được tư vấn về phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Voice Brandname tốt nhất nhé!