Nếu bạn đang trò chuyện với khách hàng nhưng bất chợt điện thoại đột ngột ngắt kết nối vì lí do thuê bao hết tiền nhưng mà bạn không thể nạp tiền ngay lúc đó thì phải làm như thế nào? Qua bài viết này, GHDmedia sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng dịch vụ Call Plus của nhà mạng Viettel để gọi điện thoại trong những trường hợp này.
Làm sao để gọi điện thoại khi hết tiền trong tài khoản gốc?
Khi hết tiền trong tài khoản gốc của số điện thoại, bạn vẫn có thể gọi điện thoại cho người thân bạn bè thông qua dịch vụ ứng phút gọi của nhà mạng. Hiện tại, hầu hết các nhà mạng viễn thông đều triển khai dịch vụ ứng phút gọi, giúp khách hàng giữ kết nối ngay cả khi hết tiền.
Ví dụ, đối với nhà mạng Viettel, dịch vụ ứng phút gọi có tên là Dịch vụ Call Plus, với cách sử dụng vô cùng đơn giản đó là chỉ cần bấm đầu số 1498 + (số thuê bao cần gọi), sau đó bấm phím gọi như bình thường.
Thông qua đầu số tổng đài 1498, cuộc gọi sẽ được kết nối thông suốt ngay cả khi tài khoản gốc là 0 đồng.
Gọi điện thoại khi hết tiền, vậy cước phí được tính như thế nào?
Bạn có thể gọi điện thoại thông qua đầu số của dịch vụ ứng phút gọi, ngay cả khi điện thoại hết tiền. Đương nhiên cước phí cuộc gọi vẫn được tính như bình thường. Nhưng thay vì bạn cần "trả trước" thì khi sử dụng dịch vụ ứng phút gọi Call Plus, bạn sẽ thực hiện chi trả cước phí sau. Cước phí sẽ được trừ vào tài khoản của bạn, ngay khi bạn thực hiện nạp tiền vào tài khoản.
Cước phí của dịch vụ ứng phút gọi giúp gọi điện thoại khi hết tiền được tính như sau: Chi phí chỉ 690đ/phút gọi đối với cuộc gọi nội mạng, 1190đ/phút đối với cuộc gọi nội mạng, và cước phí dịch vụ là 500đ/cuộc gọi.
Dịch vụ ứng phút gọi chỉ được áp dụng đối với thuê bao trả trước. Dịch vụ chỉ trừ phí đối với cuộc gọi khách hàng đã thực hiện, mà không có phí gia hạn, hay bất kỳ loại phí nào khác.
Điều kiện để gọi được điện thoại khi hết tiền là gì?
Để duy trì quyền lợi sử dụng dịch vụ ứng phút gọi ( gọi điện thoại khi hết tiền ), khách hàng cần đáp ứng được những điều kiện nhất định về lịch sử minh bạch sử dụng dịch vụ. Để có thể liên hệ đến 1498 và sử dụng dịch vụ Call Plus, thuê bao Viettel của bạn cần phải đáp ứng được những điều kiện sau:
- Thuê bao trả trước của nhà mạng Viettel.
- Số tiền có trong tài khoản gốc dưới 5.000 đồng.
- Không nợ cước dịch vụ Call Plus Viettel quá 60 ngày.
- Chưa dùng hết số phút gọi được hỗ trợ theo quy định.
Hướng dẫn cú pháp hỗ trợ tra cứu thông tin và hướng dẫn về dịch vụ Call Plus
Các thông tin hỗ trợ dịch vụ ứng phút gọi Callplus bao gồm các cú pháp sau đâu:
- Kiểm tra thông tin cuộc gọi, bạn soạn tin KTTK gửi tới 1498.
- Xem hướng dẫn sử dụng, bạn soạn tin HD gửi tới 1498.
- Tra cứu giá cước dịch vụ, bạn soạn tin GC gửi tới 1498.
- Thanh toán cước dịch vụ, bạn soạn tin TT gửi 1498.
Như vậy, khi hiểu rõ dịch vụ ứng phút gọi của nhà mạng Viettel bạn đã nắm được cách gọi điện thoại khi hết tiền. Từ nay bạn sẽ yên tâm giữ mọi liên lạc với người thân, bạn bè trong bất kỳ trường hợp nào.
