Hiện nay, với hơn 3 triệu ứng dụng trên Google Play và 2 triệu ứng dụng trên Apple Store, việc nổi bật giữa vô số lựa chọn và thuyết phục người dùng tải xuống ứng dụng của bạn là một thử thách không hề nhỏ. Thị trường ứng dụng di động ngày càng trở nên khốc liệt. Với hơn 20.000 ứng dụng mới được đưa lên các chợ ứng dụng mỗi ngày, việc một ứng dụng "chết yểu" là điều không hiếm. Thực tế đáng báo động là 62% ứng dụng gần như không có lượt tải hoặc rất ít, chỉ khoảng 38% vượt qua được mốc 500 lượt tải.
Với nhiều năm kinh nghiệm triển khai chiến dịch truyền thông cho ứng dụng đã giúp tcác chuyên gia marketing của GHD Media đúc kết những chiến lược cốt lõi để đưa ứng dụng đến tay người dùng một cách hiệu quả. Mục tiêu 10.000 lượt tải ban đầu là hoàn toàn khả thi nếu bạn áp dụng đúng và đủ các phương pháp dưới đây.
Đây là những kinh nghiệm thực chiến đã được chúng tôi kiểm chứng trong quá trình làm việc với khách hàng trong những năm qua. Bạn tìm hiểu những kinh nghiệm được chúng tối đúc kết lại qua bài viết dưới đây nhé.
1. Tối ưu hóa ứng dụng trên Store (App Store Optimization - ASO)
ASO được ví như SEO (Search Engine Optimization) cho các website, nhưng tập trung vào các chợ ứng dụng (Google Play Store và Apple App Store). Đây là bước tiên quyết để người dùng có thể tìm thấy bạn.
1.1 Icon ứng dụng: Ấn tượng đầu tiên không thể bỏ qua
Icon là điểm tiếp xúc đầu tiên của ứng dụng bạn với người dùng trên store, mà ấn tượng đầu tiên thường lưu giữ được lâu nhất, do đó một icon kém chất lượng có thể khiến bạn mất đi cơ hội để tăng thêm 1 lượt tải và 1 người dùng. Vì thế ứng dụng của bạn phải có 1 icon đơn giản nhưng khiến người dùng hiểu được ứng dụng đang muốn truyền tải thông điệp gì.
Một icon được thiết kế đơn giản, dễ gây ấn tượng và liên tưởng: Icon phải truyền tải được giá trị cốt lõi của ứng dụng ngay lập tức đến người dùng, giúp người dùng hiểu được ý nghĩa và thông điệp của ứng dụng đó. Nếu là ứng dụng đọc sách, hãy sử dụng biểu tượng cuốn sách cách điệu 1 chút, chỉ cần vậy là đủ để người dùng hiểu được thông điệp từ icon của ứng dụng. Nếu là game hành động, có thể là một nhân vật hoặc biểu tượng sức mạnh hoặc quyền uy tạo sư liên tưởng tới người dùng. Quy tắc "Keep it simple, stupid (KISS)" luôn đúng ở đây, việc nhồi nhét quá nhiều chi tiết hoặc text làm cho icon nó bị phức tạp và rắc rối không tạo ra tính thẩm mỹ.
Độ phân giải và Định dạng Vector (SVG/XML): Mỗi khách hàng đều dùng các thiết bị di động và có độ phân giải màn hình khác nhau do đó việc sử dụng hình ảnh JPG thông thường dễ dẫn đến hình ảnh sẽ bị vỡ, mờ khi hiển thị đến khách hàng. Hãy sử dụng các công cụ thiết kế chuyên nghiệp (như Adobe Illustrator) để tạo icon dưới dạng vector (hoặc sử dụng định dạng Adaptive Icons của Android) để đảm bảo icon luôn sắc nét trên mọi thiết bị, nâng cao tính chuyên nghiệp.
Hãy triển khai chiến dịch thử nghiệm A/B Testing: Đừng ngại thử nghiệm nhiều phiên bản icon khác nhau trên Google Play Console hay App connect hoặc các công cụ ASO khác. Đôi khi, một chút thay đổi về màu sắc hoặc hình dáng có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi (từ khách hàng chỉ xem ứng dụng sang việc hành động đó là tải app) lên đáng kể.
Đọc thêm: ASO - Giải pháp tăng soanh thu cho doanh nghiệp
1.2 Tên ứng dụng: Từ khóa vàng và nhận diện thương hiệu
Tên ứng dụng là yếu tố ASO mạnh nhất và dễ dàng giúp ứng dụng tiếp cận tới khách hàng nhanh nhất, chính vì thế mà ngay cả Google Play hay App Store đánh giá yếu tố này rất cao. Tên ứng dụng nó ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng tìm kiếm của bạn trên cửa hàng ứng dụng. Có rất nhiều cách thức khác nhau để có thể lựa chọn tên ứng dụng phù hợp và thu hút người dùng, đảm bảo yếu tố bắt trend. Cụ thể như sau:
- Đặt tên theo xu hướng tìm kiếm (Keywords): Người dùng sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm kiếm ứng dụng trên cửa hàng ứng dụng rất nhiều, vì thế bạn hãy đặt tên chứa từ khóa chính mà người dùng có xu hướng tìm kiếm. Hãy đặt mình vào vị trí là khách hàng để tìm kiếm ứng dụng nào đó để phục vụ công việc hoặc giải trí, như vậy sẽ giúp ứng dụng của bạn dễ tiếp cận khách hàng hơn. ví dụ như doanh nghiệp bạn sở hữu một app để phục vụ khách hàng thích đọc sách nhưng không có thời gian đọc sách và chỉ có thời gian nghe thôi thì bạn có thể đặg tên như "Sách nói – Audiobook Tiếng Việt" hoặc "Sách nói hay".... Điều này giúp ứng dụng của bạn sẽ được xuất hiện khi người dùng gõ những từ khóa đó trên các công cụ tìm kiếm của store hoặc google.
- Sử dụng Công cụ Nghiên cứu Từ khóa: Hãy dùng các công cụ phân tích hoặc tổng hợp các chủ đề, từ khóa hot trend ví dụ như Google Trends để xem từ khóa nào đang hot, và Google Keyword Planner (hoặc các công cụ ASO chuyên biệt) để đo lường lượng tìm kiếm và độ cạnh tranh của từ khóa. Từ bộ từ khóa liên quan đến ứng dụng của mình mà đang hot bạn hãy tối ưu hóa phần tên/phụ đề (Subtitle/Short Description) để chứa các từ khóa có lượng tìm kiếm cao nhưng độ cạnh tranh vừa phải. Việc này rất quan trọng, nhất là bạn có kế hoạch quảng cáo truyền thông cho ứng dụng của bạn trong thời gian tới.
- Nhận diện thương hiệu và độ dễ nhớ: Nếu bạn đã có đủ nguồn lực để quảng cáo hoặc đạt được nhiều lượt tải ban đầu, ưu tiên đặt tên dễ phát âm, dễ nhớ, ngắn gọn (dưới 5 âm tiết) và liên quan trực tiếp đến chức năng. Ví dụ: Zalo, Tiktok, Spotify. Sự kết hợp giữa Tên thương hiệu + Từ khóa chính là công thức vàng để ứng dụng của bạn được viral và nhiều người biết đến (ví dụ: Calm - Meditation and Sleep).
1.3 Mô tả ứng dụng: Thu hút và tối ưu hóa từ khóa
Phần mô tả ứng dụng chính là nơi bạn thuyết phục người dùng tải ứng dụng và cung cấp thêm ngữ cảnh cho thuật toán xếp hạng. Ở đó bạn phải thể hiện được những gì tinh túy và những đặc điểm nổi bật nhất của ứng dụng dành cho khách hàng để làm sao thu hút và hấp dẫn người dùng tải ứng dụng của bạn. Dưới đây là một số lưu ý mà GHD Media muốn hướng dẫn cho bạn nhằm tối ưu mô tả ứng dụng chuẩn SEO nhất:
- Mô tả Ngắn (Short Description) – Thu hút người đọc: Trên màn hình hiển thị của mobile, mô tả ngắn sẽ được hiển thị cùng với ứng dụng (khoảng 80-100 ký tự) vì thế bạn hãy tận dụng nó để đưa ra lời kêu gọi hành động (Call to Action - CTA) mạnh mẽ và các từ khóa quan trọng nhất giúp tăng lượt tải và người dùng cho ứng dụng. Ví dụ: Tải game hay dành cho bé, hoàn toàn miễn phí!.
- Mô tả dài (Full Description) – Tối ưu hóa SEO: Ở phần này, hãy viết chi tiết hơn về các tính năng nổi bật và lợi ích của ứng dụng, đồng thời lồng ghép từ khóa tìm kiếm một cách tự nhiên nhất, bạn phải tránh nhồi nhét từ khóa một cách máy móc (keyword stuffing) vì điều này có thể bị store phạt lỗi vi phạm policy của store. Trước khi viết mô tả cho ứng dụng, bạn phải cần có bước research và phân tích bộ từ khóa cho ứng dụng, như vậy mô tả của app sẽ được tối ưu và góp phần giúp ứng dụng gia tăng lượt tải nhanh chóng.
- Tuân thủ Quy tắc của Google Play/App Store: bạn phải luôn luôn cập nhật và tuân thủ các chính sách nội dung của Google/Apple quy định. Ứng dụng của bạn cần phải tránh sử dụng các từ ngữ vi phạm bản quyền, những nội dung nhạy cảm, hoặc cam kết sai sự thật.
- Địa phương hóa (Localization): Nếu ứng dụng của bạn hướng tới thị trường nước ngoài thì việc dịch mô tả sang ngôn ngữ của các nước mục tiêu là điều bắt buộc. Bởi vì nó sẽ tiếp cận tới khách hàng ở quốc gia đó, nên bạn phải sử dụng ngôn ngữ mà quốc gia đó họ sử dụng. Nếu bạn không thể dịch sang được ngôn ngữ quốc gia đó hãy thuê dịch vụ chuyên nghiệp thay vì chỉ dùng Google Dịch, điều này thể hiện sự tôn trọng người dùng địa phương và tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi và giúp ứng dụng của bạn thu hút người dùng ở quốc gia đó hơn.
1.4 Lượt đánh giá (Rating & review) và Google +
Lượt đánh giá của ứng dụng là thước đo chất lượng và sự tin cậy của ứng dụng, ảnh hưởng rất lớn đến lòng tin của khách hàng đối với ứng dụng, tác động rất lớn đến quyết định tải ứng dụng của khách hàng và thứ hạng xếp hạng của ứng dụng. Một số lưu ý để giúp ứng dụng có lượt rating và review trên store như sau:
- Khuyến khích đánh giá app đúng lúc: Bạn dùng một số action nhằm khuyến khích người dùng thực đánh giá ứng dụng ngay từ bên trong app. Thời điểm thích hợp để làm việc này là sau một tiến trình nào đó mà người dùng vừa hoàn thành một hành động tích cực. Bạn có thể yếu cầu đánh giá sau khi người dùng đã hoàn thành một cấp độ, ứng dụng hoặc mua hàng. Tuy nhiên, hãy lưu ý về tần suất yêu cầu đánh giá – với Apple App Store, thì bạn bị giới hạn tối đa 3 lần yêu cầu người dùng đánh giá trong 1 năm. Ví dụ như khi chơi game, khách hàng vừa phá kỷ lục chả hạn, dựa vào ngữ cảnh đó mình có thể hiển thị popup nhằm khuyến khích người dùng đánh giá 5 sao cho trò chơi của bạn.
- Chất lượng quan trọng hơn số lượng: Google và Apple đánh giá cao những ứng dụng có điểm trung bình cao (từ 4.5 sao trở lên), và những ứng dụng đó sẽ được store đưa vào mục đề xuất cho khách hàng, thu hút người dùng thật sử dụng ứng dụng. Phản hồi người dùng, sửa lỗi nhanh chóng để duy trì điểm số cao.
Google + (Yếu tố Xã hội): Mặc dù Google + không còn hoạt động như trước, nhưng các yếu tố xã hội như việc chia sẻ lên các mạng xã hội khác, sự tương tác công khai vẫn là một yếu tố mà Google đánh giá là quan trọng đối với tính lan truyền của ứng dụng. Do đó bạn phải chú ý cả kênh này nữa để ứng dụng của bạn tiếp cận được nhiều tệp khách hàng hơn.
Tìm hiểu thêm: Mua rate và review app/game ở đâu giá rẻ và uy tín?
2. Chiến lược tăng trưởng và quảng bá ứng dụng
Sau khi bạn đã thực hiện được các bước nhằm tối ưu hóa ứng dụng - ASO, bước tiếp theo là tạo ra chiến lược nhằm tăng lưu lượng truy cập app và đạt được mục tiêu 10.000 lượt tải nhanh chóng. Với kinh nghiệm 10 năm triển khai chiến dịch truyền thông và marketing cho ứng dụng, GHD Media đưa ra một số gợi ý cho bạn như sau:
2.1 Chiến lược đưa App vào Top (Top Chart Strategy)
Ứng dụng của bạn không thể tự nhiên mà có được lượt tải nhiều và viral nhanh khi vừa mới ra mắt được, bạn phải có một chiến lược marketing rõ ràng, dài hạn. Chiến lược này đòi hỏi một ngân sách đầu tư ban đầu nhưng mang lại hiệu quả lâu dài và bùng nổ. Một số lưu ý khi triển khai chiến lược marketing cho App của bạn như sau:
- Đẩy lượt tải ban đầu (Initial Download Boost): Trong những ngày đầu tiên ra mắt, việc có một số lượng lớn lượt tải (có thể là mua lượt tải chất lượng hoặc chạy quảng cáo mạnh) là cực kỳ quan trọng. Khi lượt tải tăng vọt, ứng dụng của bạn có khả năng được xếp hạng vào Top New Free (Ứng dụng Mới Miễn phí) của thể loại hoặc của toàn bộ chợ. Đó là lí mà các ứng dụng khi mới đưa lên cửa hàng thường mưa thêm lượt tải mới để làm mồi nhử để thu hút được nhiều user hơn.
- Tận dụng đặc quyền ứng dụng mới: Cả 2 nền tảng là Google và Apple có xu hướng ưu tiên ứng dụng mới trong vòng một tháng đầu tiên. Nếu ứng dụng đó có lượt tải và sự tương tác tốt trong giai đoạn này, thuật toán sẽ đề xuất và giới thiệu ứng dụng của bạn đến nhiều người dùng hơn. Vì thế ứng dụng của bạn trước khi được launching trên store thì phải hoàn thiện ở mức tối đa, tối ưu và chỉn chu nhất có thể để thu hut khách hàng.
- Lợi ích của việc vào Top: Một khi đã vào Top New Free, bạn sẽ có được lượng tải tự nhiên khổng lồ vì người dùng luôn có xu hướng thích dùng app mới. Khi vượt qua một ngưỡng tải nhất định (thường là hàng chục nghìn lượt), bạn có thể lọt vào Top Overall (Top Tổng thể), mang lại hàng nghìn lượt tải mỗi ngày một cách bền vững.
2.2 Quảng cáo trên Facebook Mobile Install và Google Ads
Không có một ứng dụng nào mà thành công mà không cần đến quảng cáo cả. Bởi vì quảng cáo sẽ giúp ứng dụng của bạn dễ dàng tiếp cận tới tệp người dùng mà ứng dụng hướng đến, đồng thời giúp cho ứng dụng được biết đến phổ biến và rộng rãi hơn. Do đó quảng cáo trả phí là cách nhanh nhất để đạt được mục tiêu 10.000 lượt tải đầu tiên cho ứng dụng.
- Facebook Mobile Install Ads: Dịch vụ này cực kỳ hiệu quả vì:
- Hiển thị trên News Feeds Di động: Quảng cáo xuất hiện ngay trên dòng thời gian của người dùng facebook, giúp họ dễ dàng click trực tiếp sang App Store/Google Play để tìm hiểu ứng dụng và tải ứng dụng. Tuy nhiên bạn nên phải thiết kế tư liệu quảng cáo hấp dẫn để thu hút người dùng nhé.
- Phân tích và lựa chọn khách hàng mục tiêu: Bạn sử dụng các công cụ nhằm để research lọc khách hàng mục tiêu theo địa điểm, tuổi tác, giới tính, sở thích, trình độ học vấn, hành vi sử dụng di động (iOS/Android)... Điều này giúp tối ưu hóa chi phí quảng cáo và tiếp cận đúng đối tượng.
- Có khách hàng ngay lập tức: Dù chiến dịch quảng cáo có hiệu quả hay không thì chỉ cần thiết lập chiến dịch, bạn có thể thấy lượt tải tăng lên trong vòng vài giờ. Do vậy 1 ứng dụng thành công thì không thể không đầu tư ngân sách quảng cáo.
- Google App Campaigns (UAC): Google cũng cung cấp dịch vụ quảng cáo ứng dụng toàn diện, tự động tối ưu hóa vị trí hiển thị (Search, Play Store, YouTube, Display Network) để đạt được mục tiêu cài đặt ứng dụng.
- Lưu ý khi chạy quảng cáo: Nếu bạn hoặc doanh nghiệp của bạn không thành thạo trong việc phân tích và tối ưu hóa nhóm khách hàng cũng như triển khai các chiến dịch quảng cáo ứng dụng, hãy cân nhắc thuê các agency để tối ưu chi phí, hiệu quả và tránh lãng phí ngân sách nhé.
Đọc thêm: Phương pháp tối ưu lượt cài ứng dụng tại GHD Media
2.3 PR và Xây dựng cộng đồng người dùng
Bạn sử dụng các chiến dịch quảng bá phi trả phí (hoặc trả phí cho nội dung) là cách xây dựng lòng tin và tạo hiệu ứng truyền miệng nhanh nhất, thu hút người dùng app nhiều nhất.
Bài viết PR trên Báo chí và Blogs Công nghệ: Viết bài giới thiệu, đánh giá ứng dụng (review) trên các trang tin công nghệ, báo chí lớn (ví dụ: GenK, Tinh Tế, VnExpress) để tạo sự chú ý và tin cậy.
Viết bài PR tại các Diễn đàn và Cộng đồng: Xác định nơi khách hàng mục tiêu của bạn hay lui tới (ví dụ: diễn đàn game thủ, nhóm Facebook về học tập, các subreddit). Viết bài giới thiệu, cung cấp mã dùng thử, và lắng nghe phản hồi của họ. Cộng đồng là nơi tạo ra sự lan truyền mạnh nhất.
Influencer Marketing (Tiếp thị Người ảnh hưởng): Hợp tác với các Youtuber, Tiktoker, hoặc người nổi tiếng trong lĩnh vực liên quan để họ review ứng dụng của bạn. Một video review tốt có thể mang lại hàng nghìn lượt tải chỉ trong một ngày.
3. Tổng kết những lời khuyên hữu ích để giúp ứng dụng của bạn đạt 10.000 lượt tải nhanh nhất.
Để đạt được 10.000 lượt tải nhanh nhất, bạn cần một chiến lược tổng hợp và sự kiên trì:
- ASO Hoàn hảo: Đảm bảo icon, tên, mô tả phải được tối ưu hóa 100% để người dùng tìm thấy bạn.
- Tận dụng Thời điểm Vàng: Sử dụng chiến lược đẩy lượt tải (có ngân sách) trong vòng 30 ngày đầu tiên để được ưu tiên trên chợ ứng dụng.
- Quảng cáo Trả phí Thông minh: Sử dụng Facebook Mobile Install hoặc Google UAC để nhắm mục tiêu chính xác và đạt lượt tải nhanh chóng.
- Chất lượng Sản phẩm là Gốc rễ: Tất cả các chiến lược trên sẽ vô nghĩa nếu ứng dụng của bạn hoạt động kém, đầy lỗi và mang lại trải nghiệm tệ. Lượt đánh giá cao chỉ đến từ một sản phẩm chất lượng.
Hãy nhớ rằng, mục tiêu 10.000 lượt tải đầu tiên là để tạo đà và thử nghiệm khả năng kiếm tiền của ứng dụng. Việc kết hợp tất cả các phương pháp trên chắc chắn sẽ mang lại cho bạn hàng nghìn lượt tải nhanh nhất, tuy nhiên để đạt được những thành công lớn hơn nữa thì bạn và doanh nghiệp bạn cũng phải vạch ra 1 chiến lược mang tính dài hơi và phù hợp với đối tượng khách hàng mà ứng dụng của bạn hướng đến.
Lưu ý cuối cùng: Đạt 10.000 lượt tải không đảm bảo bạn sẽ có lợi nhuận. Lợi nhuận còn phụ thuộc vào khả năng kiếm tiền (monetization) của ứng dụng (quảng cáo, mua hàng trong ứng dụng, đăng ký). Hãy tập trung vào việc tạo ra một sản phẩm giải quyết được vấn đề của người dùng, và thành công sẽ đến!