Bài viết này giúp bạn khám phá sức mạnh của tin nhắn SMS dành cho ngành Y Tế. Cùng chúng tôi tìm hiểu về dịch vụ tin nhắn SMS thương hiệu mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp, cơ sở y tế của bạn.
Tin nhắn SMS mang rất nhiều lợi ích khi được sử dụng trong ngành chăm sóc sức khỏe, dịch vụ y tế, bao gồm tăng cường kết nối liên lạc với khách hàng. Đồng thời, phương pháp này còn giúp các bệnh nhân dễ dàng cải thiện sức khỏe và các cơ sở chăm sóc dễ dàng hơn trong quản lý tổng thể thông tin của khách hàng. Dưới đây là một số lợi ích chính của việc sử dụng SMS trong chăm sóc sức khỏe.
1. Tin nhắn SMS tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng
Nhờ việc đăng ký và tạo tin nhắn SMS rất dễ dàng, hình thức này trở thành một phương thức kết nối nhanh, linh hoạt và riêng tư cho từng bệnh nhân. Không giống như sử dụng một số ứng dụng hoặc nền tảng chăm sóc sức khỏe chuyên biệt để liên lạc với khách hàng, tin nhắn SMS không yêu cầu bệnh nhân cần tải về máy điện thoại cá nhân những phần mềm khác hoặc họ buộc phải khám phá, tìm hiểu ứng dụng mới, mất thời gian mà cầu kỳ. Vì vậy, lựa chọn phương tiện tin nhắn SMS nhằm gửi thông báo cho khách hàng là lựa chọn giúp khách hàng cảm thấy thoải mái. Tin nhắn SMS trở thành một kênh không những giúp cho các cơ sở y tế dễ dàng hơn trong việc tiếp cận với khách hàng, mà nó còn thân thiện với người dùng.
Không những vậy, vì tin nhắn SMS không phụ thuộc vào việc các thuê bao cần kết nối internet, nên việc truy cập và tiếp cận khách hàng mục tiêu sẽ dễ dàng hơn. Các cơ sở y tế chỉ cần tập trung vào sản xuất nội dung tin nhắn và yên tâm rằng các thông điệp của họ sẽ được gửi đến từng thuê bao khách hàng mục tiêu, ngay cả những người ở khu vực nông thôn hoặc khu vực khó khăn, không quen hoặc không được tiếp cận với điện thoại thông minh hay kết nối internet.
2. Tin nhắn SMS nhắc nhở kịp thời những cuộc hẹn của khách hàng
Việc sử dụng tin nhắn SMS cho phép các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe gửi lời nhắc kịp thời tới bệnh nhân nhằm giúp khách hàng chủ động hơn trong việc sắp xếp thời gian biểu cá nhân. Lời nhắc cuộc hẹn qua tin nhắn SMS có thể được gửi dựa trên thời gian đã được định sẵn trước các buổi hẹn khám để giúp giảm số lượng cuộc hẹn bị bỏ lỡ giữa các bác sĩ và bệnh nhân. Ngoài ra, loại tin nhắn SMS này còn có thể hỗ trợ các chuyên gia chăm sóc sức khỏe trong việc theo dõi và tối ưu hóa lịch trình của họ. Tin nhắn SMS cũng có thể nhắc nhở bệnh nhân uống thuốc đúng giờ, mang lại kết quả sức khỏe tốt hơn.
Vì tin nhắn SMS có thể được lập trình để nhắn tin tự động, các nhà cung cấp dịch vụ y tế có thể thiết lập các cuộc hẹn, nhắc nhở kê đơn và chia sẻ các thông tin chăm sóc sức khỏe khác tới bệnh nhân một cách đơn giản và nhanh chóng. Tin nhắn SMS được gửi gần như ngay lập tức, khiến chúng trở thành giải pháp hoàn hảo cho việc liên lạc về chăm sóc sức khỏe với bệnh nhân.
3. Tin nhắn SMS nâng cao khả năng liên lạc hai chiều
Một lợi ích khác của tin nhắn SMS đó là chúng làm tăng khả năng liên lạc hai chiều giữa nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và bệnh nhân. Tin nhắn SMS cung cấp một nền tảng tương tác nơi bệnh nhân có thể đặt câu hỏi, cung cấp phản hồi cá nhân về chất lượng dịch vụ y tế của bệnh viện hoặc họ có thể yêu cầu bên bệnh viện cung cấp thông tin đơn thuốc hoặc lịch khám cá nhân.
Việc thu hút bệnh nhân gửi phản hồi nhiều hơn những ý kiến cá nhân của mình về chất lượng dịch vụ, bệnh viện có thể cải thiện dịch vụ của mình nhằm duy trì, tăng tỷ lệ hài lòng và cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hiệu quả hơn cho bệnh nhân.
Để đạt được hiệu quả trong việc nâng cao khả năng tương tác, bạn nên tìm hiểu và sử dụng một số nguyên tắc vàng trong thiết lập tin nhắn SMS thương hiệu cho doanh nghiệp.
4. Tin nhắn SMS dễ sử dụng và theo dõi
Một trong những lợi ích lớn nhất của tin nhắn SMS trong ngành chăm sóc sức khỏe đó là tính dễ sử dụng. Hiểu đơn giản, tin nhắn SMS không yêu cầu tải xuống các ứng dụng đặc biệt hoặc thậm chí không cần sử dụng điện thoại thông minh, khách hàng cũng có thể nhận được những thông báo của bệnh viện. Tin nhắn SMS được tích hợp trên tất cả các thiết bị di động, giúp việc nhận và gửi tin nhắn SMS văn bản trở nên đơn giản. Các trung tâm y tế cũng có thể đăng ký và gửi tin nhắn văn bản hàng loạt và thiết lập tin nhắn SMS được gửi tự động định kỳ.
5. Tin nhắn SMS giúp tăng hiệu quả chi phí
Tin nhắn SMS có thể giúp các cơ sở y tế giảm chi phí quản trị và cải thiện việc phân bổ nguồn lực trong cơ sở chăm sóc sức khỏe. Chi phí gửi tin nhắn SMS tương đối thấp, đặc biệt so với gọi điện thoại hoặc gửi thư bằng giấy. Ngoài ra, các công cụ tự động hóa SMS giúp các tổ chức tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách gửi tin nhắn hàng loạt và tự động hóa quy trình. Nhờ đó, các cơ sở y tế không cần tốn quá nhiều chi phí mà chúng cũng mang lại hiệu quả đáng kể trong việc truyền đạt các thông tin muốn truyền tải tới khách hàng.
Tin nhắn SMS đã chứng minh là một công cụ mạnh mẽ và hiệu quả trong ngành y tế, giúp tăng cường kết nối và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Với khả năng tiếp cận rộng rãi, nhắc nhở kịp thời, liên lạc hai chiều và hiệu quả chi phí, SMS không chỉ mang lại lợi ích thiết thực cho bệnh nhân mà còn giúp các cơ sở y tế tối ưu hóa hoạt động của mình. Để tận dụng hết tiềm năng của SMS trong chăm sóc sức khỏe,
Trên đây là một số lợi ích mà tin nhắn SMS mang lại cho các cơ sở khám chữa bệnh tham khảo. Để tìm hiểu thêm các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, hãy liên hệ với GHD Media để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết.
Tư vấn Marketing tổng thể: Ms Hoan Lê