Hiện nay, việc sử dụng tin nhắn để quảng cáo sản phẩm đang rất được ưa chuộng bởi tính nhanh và tiện lợi của dịch vụ mobile marketing này. Nhưng để đạt hiệu quả thì nội dung gửi tin cần phải có kế hoạch và quy trình cụ thể.
Hướng dẫn triển khai chiến dịch SMS Brandname
Công cụ SMS marketing và Email marketing trở thành những lựa chọn hàng đầu để làm phương tiện kết nối với thương hiệu của doanh nghiệp bởi vì tốc độ nhanh, tiết kiệm thời gian, chi phí khá rẻ so với công cụ khác nhưng lại đạt được hiệu quả cao. Có thể nhiều người sẽ nghĩ rằng chiến dịch gửi tin nhắn SMS brandname là một chiến lược đơn giản nhưng bạn phải có kế hoạch và quy trình chi tiết để thực hiện đảm bảo chiến dịch diễn ra thành công nhất.
Qua bài viết này GHD MEDIA sẽ cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích nhất để có thể nắm bắt được quy trình triển khai chiến dịch SMS Brandname cho doanh nghiệp.
Trước hết bạn phải hiểu được SMS Brandname được ứng dụng thực tế như thế nào trong quá trình kết nối doanh nghiệp với khách hàng:
Thứ nhất chiến dịch SMS brandname làm rất tốt nhiệm vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. SMS là nền tảng hoàn hảo để làm nhiệm vụ này đối với khách hàng thân thiết của doanh nghiệp, xây dựng sự trung thành của khách hàng từ đó tạo ra nguồn khách hàng bền bỉ và lâu dài. Có thể qua một tin nhắn chúc mừng sinh nhật, chúc mừng năm mới hoặc là tặng quà… làm cho thương hiệu in sâu vào trong tiềm thức của khách hàng. Đồng thời những tin nhắn thông báo hay lời nhắc thông qua SMS Brandname cũng được sử dụng để gửi các thông tin liên quan tới lợi ích của khách hàng như: Giờ hoạt động của cửa hàng, thông báo ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới, sự kiện đặt biệt, cập nhập tình trạng giao hàng, xác nhận đã đặt hàng/ thanh toán thành công… những thông điệp này thu hút sự quan tâm và nhận được tỷ lệ tương tác cao của người đăng ký.
Thứ hai chiến dịch tin nhắn marketing sẽ giúp doanh nghiệp quảng bá rộng rãi sản phẩm của mình, đóng vài trò tiếp thị, quảng cáo, tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Nội dung của chiến dịch này thường đề cập đến các chương trình khuyến mãi, giảm giá và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới của thương hiệu. Tin nhắn SMS/MMS thông báo chương trình khuyến mãi luôn là cách hiệu quả để tăng lượng khách mua hàng, ví dụ như các chương trình khuyến mãi, flash sale, chương trình giảm giá dịp lễ Tết… mà các brand lớn thường hay sử dụng như YODY, PNJ, VIB…
Qua những ứng dụng thực tế của SMS Brandname được GHD MEDIA giới thiệu ở phía trên, các bạn có thể thấy để chiến dịch tin nhắn được hiệu quả cần phải có một quy trình rõ ràng và lâu dài. Vì vậy hãy theo dõi phần tiếp theo nhé.
>> Hãy đăng ký ngay để nhận được ưu đãi khi sử dụng dịch vụ SMS Brandname TẠI ĐÂY
Quy trình triển khai chiến dịch SMS Brandname
Quy trình triển khai chiến dịch SMS Brandname dành cho doanh nghiệp gồm các bước cơ bản như sau:
Bước 1: Xây dựng cơ sở dữ liệu (Data khách hàng)
Đây là một bước khởi đầu cho mọi chiến dịch gửi tin nhắn SMS Brandname, là cơ sở để thực hiện các bước tiếp theo sau này. Bạn không thể chạy chiến dịch marketing bằng tin nhắn mà không có danh sách khách hàng (data), nó được xem như là nguyên liệu đầu vào quyết định thành công hay thất bại của cả chiến dịch. Tệp data khách hàng càng lớn, càng tiềm năng thì tỉ lệ thành công càng lớn. Vì vậy doanh nghiệp cũng cần có nhiều cách để thu thập, xây dựng cơ sở dữ liệu. GHD MEDIA sẽ bật mí cho bạn một số phương pháp để giúp doanh nghiệp thu thập được cơ sở dữ liệu chất lượng như:
Tận dụng trang website và các trang truyền thông của doanh nghiệp trên mạng xã hội để tìm kiếm tệp số điện thoại của khách hàng. Hầu hết các trang web của doanh nghiệp đều tích hợp các tiện ích để xây dựng danh sách liên hệ. Ví dụ như các biểu mẫu đăng kí tư vấn, đăng kí mua hàng, cửa sổ Pop Up… những biểu mẫu này sẽ yêu cầu khách hàng nhập các thông tin như tên, địa chỉ email và số điện thoại di động. Do đó trang web của bạn chính là công cụ tuyệt vời để xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng.
Ngoài trang web thì kênh truyền thông mạng xã hội cũng có thể tận dụng là công cụ để thu thập data của khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Với phương thức này khi người dùng nhấp vào Call-To-Action trên mẫu quảng cáo sẽ hiển thị form đăng ký và tại đây khách hàng sẽ điền thông tin của mình như email, tên, số điện thoại. Hiện nay quảng cáo lead facebook được xem phương thức chuyển đổi khá tốt và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Nếu doanh nghiệp của bạn có các cửa hàng hoặc điểm bán hàng thì doanh nghiệp hoặc cửa hàng có thể khuyến khích khách hàng chia sẻ tên, số điện thoại của mình khi đến mua hàng hoặc trải nghiệm sản phẩm tại cửa hàng. Thực tế đây là phương pháp được áp dụng nhiều và phổ biến trong lĩnh cực như thời trang, mỹ phẩm, giáo dục, spa thẩm mỹ viện… Ngoài ra để khách hàng vui vẻ chấp nhận chia sẻ thông tin cá nhân của mình thì nên gửi tặng những món quà nhỏ đơn giản như voucher giảm giá khi mua hàng lần sau hoặc phiếu tích điểm nhằm mục đích thu hút khách hàng quay trở lại lần sau khi có nhu cầu.
Bước 2: Chọn đơn vị cung cấp dịch vụ SMS Brandname
Hiện nay nhiều doanh nghiệp lựa chọn hình thức SMS marketing làm công cụ tiếp cận và thu hút khách hàng vì sự tiện lợi và hiệu quả của nó. Do đó mà có nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ tin nhắn thương hiệu SMS/MMS Brandname cũng ngày càng nhiều và cạnh trang nhau về giá. Do đó việc lựa chọn đơn vị cung cấp cũng như hỗ trợ triển khai chiến dịch gửi tin SMS Brandname cũng rất quan trọng, cần những đơn vị uy tín, lâu năm trên thị trường.
GHD MEDIA là đơn vị cung cấp dịch vụ marketing đa nền tảng với hơn 10 năm kinh nghiệm đã triển khai dịch vụ SMS Marketing cho các doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước. Với việc áp dụng công nghệ để triển khai dịch vụ SMS Brandname, GHD được đánh giá cao trên thị trường bởi những yếu sau:
Tương thích với nhiều thiết bị như PC, Mobile hoặc tablet
Hệ thống có thể phân loại được các nhóm khách hàng theo từng nhà mạng, theo khu vực, vị trí địa lý, giới tính để giúp chiến dịch gửi tin đạt hiệu quả cao nhất.
Hệ thống hỗ trợ khách hàng đặt lịch gửi tin hàng ngày với nội dung và thông điệp khác nhau
Dễ dàng trong việc triển khai tin nhắn chăm sóc khách hàng, chỉ cần có danh sách số điện thoại thì hệ thống sẽ tự động gửi đi.
Bước 3: Thiết lập cấu trúc cho tin nhắn SMS Brandname
Đầu tiên là xây dựng tên thương hiệu (Brandname) phải liên quan đến doanh nghiệp của bạn, vì nó là công cụ giúp định vị thường hiệu do đó nó sẽ thể hiện thương hiệu của công ty/ Sản phẩm/ Dịch vụ/ Nhãn hàng của doanh nghiệp khi khách hàng nhận được tin nhắn. Quy định khi tạo brandname có tối đa 11 ký tự, không có khoảng trắng, tên thương hiệu phân biệt chữ hoa, chữ thường và chỉ chấp nhận 3 kí tự đặc biệt là gạch ngang, gạch giữa và dấu chấm. Ví dụ như: VPBANK, MBBANK, TOYOTA_VN… Tên brandname sẽ được nhà mạng kiểm duyệt do đó trong quá trình tạo tên thương hiệu cho doanh nghiệp, GHD MEDIA sẽ tư vấn cho khách hàng để lựa chọn một brandname tốt nhất.
Nội dung tin nhắn phải mang được thông điệp rõ ràng mà doanh nghiệp bạn muốn gửi đến khách hàng, nêu bật giá trị cho đối tượng mục tiêu. Ưu đã có thể bao gồm chi tiết giảm giá, khuyến mãi đặc biệt, phiếu chiết khấu… đồng thời bạn nên cho khách hàng biết cụ thể những gì họ phải làm để đủ điều kiện nhận ưu đãi, chẳng hạn như với đơn hàng từ 150 nghìn sẽ được miễn phí vận chuyển. Bạn nên để thời hạn áp dụng để tạo ra sự khẩn cấp, kêu gọi hành động. Đồng thời yếu tố này tạo cảm giác khan hiếm, thôi thúc khách hàng thực hiện hành động vì sự đặt biệt của chương trình bạn đưa ra.
Một lưu ý nhỏ nữa là nội dung tin nhắn phải bao gồm tùy chọn từ chối cho người nhận.
Một số kịch bản mẫu tin nhắn cơ bản:
+, Lĩnh vực thời trang: Thời trang ABC đang có ưu đãi 30% tất cả các sản phẩm tại cửa hàng từ ngày 20/3 đến 27/3/2023. Để biết thêm thông tin chi tiết liên hệ 09xxxxxxxx.
+, Lĩnh vực SPA, thẩm mỹ viện: CT ƯU ĐÃI CỰC SỐC đến từ ABC SPA, tham gia công nghệ điều trị rạn da, thâm, sẹo lồi. Đăng ký tham gia tại đường link: https://abcdef.com.vn
+, Lĩnh vực BĐS: Thoi diem mua BDS gia tot,Ngay mat tien QL13 giap Thu Duc,Phap ly hoan thien,da co GPXD.Thanh toan 1%/thang,LH:0934185879: https://diamondboulervard.com.vn
Bước 4: Lựa chọn thời gian triển khai chiến dịch gửi tin nhắn SMS Brandname
Nội dung tin nhắn SMS marketing khác nhau nên thời điểm lựa chọn triển khai chiến dịch cũng khác nhau. Nó sẽ góp phần quan trọng đối với sự thành công và tỷ lệ chuyển đổi của cả chiến dịch.
Với những chiến dịch gửi tin nhắn có nội dung như gửi mã phiếu giảm giá, tin nhắn quảng cáo sản phẩm dịch vụ kèm theo URL đến trang đích, các giao dịch cho khách hàng thân thiết thì nên tốt nhất gửi vào khung thời gian từ 10h30 sáng đến 11h30 sáng và từ 2h30 chiều đến 3h30 chiều.
Những tin nhắn thông báo khuyến mãi dịp đặc biệt hoặc cuối tuần thì nên chọn gửi vào thứ 5 vì nó cung cấp một khoảng thời gian thích hợp để khách hàng lên kế hoạch cho ngày cuối tuần, nếu bạn gửi quá sớm thì khách hàng dễ quên ưu đãi của bạn, còn thông báo quá muộn thì họ đã có kế hoạch khác.
Các sự kiện dịp Lễ, Tết như Giáng Sinh, Tết Nguyên Đán… thì chiến dịch gửi tin SMS Brandname sẽ mang lại hiệu quả cao do tính phổ biến và ý nghĩa của các sự kiện này, việc lập kế hoạch quảng cáo trước thường được người tiêu dùng khuyến khích và ủng hộ.
Bước 5: Đánh giá kết quả chiến dịch
Sau mỗi chiến dịch bạn phải đánh giá lại toàn bộ chiến dịch, từ đó đề xuất những giải pháp cải thiện chiến dịch tiếp theo hoạt động tối ưu hơn. Thông thường các nhà cung cấp dịch vụ sẽ cung cấp tài khoản hệ thống để bạn xem tỉ lệ tin nhắn gửi thành công của từng chiến dịch.
Bạn có thể sử dụng Google Analytics để xem tỉ lê phần trăm khách hàng nhập vào liên kết trong SMS gồm URL để hướng đến trang đích, biểu mẫu hoặc cửa hàng trực tuyến. SMS có CTR trung bình khoảng 17%, nếu bạn không đạt được tỷ lệ này, hãy cân nhắc điều chỉnh cấu trúc tin nhắn, ưu đãi hoặc thời gian gửi để tối ưu hiệu quả cho chiến dịch.
Một cách khác để đo lường hiệu quả cho chiến dịch bằng cách tính chi phí cho mỗi chuyển đổi. Giả sử tin nhắn SMS Marketing của bạn liên kết trực tiếp đến trang đích. Và trên trang đích này yêu cầu khách hàng hoàn thành biểu mẫu. Và trong trường hợp này có thể đánh giá được tỷ lệ chuyển đổi của chiến dịch. Bạn chia tổng chi phí của chiến dịch SMS Marketing cho số lượng chuyển đổi để xác định giá mỗi chuyển đổi và đánh giá xem chiến dịch gửi tin SMS Brandname có mang lại ROI theo mục tiêu mà bạn mong muốn.
Lý do hàng trăm doanh nghiệp lựa chọn hợp tác với GHD
- Chúng tôi là đại lý, là đối tác tin cậy, với mức giá SMS Brandname tốt nhất thị trường
- Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, dịch vụ tận tình, chu đáo, support 24/7, báo cáo công khai, minh bạch
- Ưu đãi lớn dành cho doanh nghiệp đăng ký làm đại lý tại GHD
>> Agency đăng ký nhận báo giá các dịch vụ của GHD MEDIA TẠI ĐÂY
>> Để nhận thêm tài liệu về marketing, xin vui lòng để lại thông tin TẠI ĐÂY (Tài liệu sẽ được chia sẻ miễn phí)
Liên hệ tư vấn và báo giá dịch vụ SMS Brandname:
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ GHD
- Địa chỉ: Tầng 6 tòa nhà HL số 6 ngõ 82 Duy Tân - Cầu Giấy - Hà Nội
- Hotline: 0865.028.001
- Email: dungnh@ghdmedia.com
